1. 登記及戶口資料
1.1 未登記用戶可以在網頁購物嗎?
可以，不論登記成為會員與否，你都能夠隨時瀏覽或購買https://www.missingpiece.online 《喜‧團圓》網上商店上的任何產品。但是如果你登記成為《喜‧團圓》會員，你可以第一時間獲得本店的最新優惠及新貨資訊，亦有機會可優先購買某些期間限定的產品。登記完全免費，而且登記後不表示你必須購物。
1.2 若忘記密碼怎辦?
於用戶登入按「忘記密碼」。你需要填寫登記時之電郵地址或電話號碼，我們將會把重設新密碼連結傳送至該電郵/電話讓你重設新密碼之用。請參考連結網內之重設密碼指示以取得更多資料。
1.3 如何更新我的個人資料?
會員於登入後，能隨時於 「我的帳戶」更新個人資料。
2. 購物
2.1 有截單時間嗎?
當付款完成後訂單才能確認，截單時間為翌日早上00:00，一般備貨時間為2-3個工作天，送貨/取貨時間則取決於貨品倉存及物流時間表。
2.2 海外客人可以購買嗎?
暫時只提供英國及美國的客人，如欲購買DR CHIU 研發的產品，訂單將會收取額外運費及稅，寄貨時間亦需個別查詢，下單前請先WHATSAPP 到客服(+852) 9145 4505 查詢及領取下單教學才下單。
注意: 免運費服務不適用於非香港境內。訂單一經成立，將不能取消或更改，故下單付款前請看清訂單內容才付款。
2.3 當我下了單後何時能取貨/ 收貨?
當顧客下單後並完成付款，《喜‧團圓》會對已付款的訂單進行確認，我們確認收到付款時，客服會聯絡客戶安排取貨/送貨服務，一般情況客人所購買產品 (特定預購產品除外) 可於30日內到店自取或送貨到府上。
2.4 付款後能更改訂單嗎?
一般情況訂單一經確認，將不能取消或更改，如需取消或更改，請瀏覽細則2.6。如有任何疑問，歡迎致電給我們查詢。
- Whatsapp 留言： (+852) 9145 4505
- 時間 ：星期一至五 09:30 - 17:30
2.5 假若收到受損或變壞之貨品，該怎麼辦?
我們保證所售產品均擁有良好品質。假若你於收到貨品時，發現貨品受損或變壞，請於取貨當天連同個人聯絡資料Whatapp給我們客戶服務。客戶服務Whatapp號碼（+852)91454505。
我們將於接獲通知後與你了解情況，如有需要，你需於 3 天內寄回或自行去門市更換受損或變壞的貨品。請留意我們只有換貨服務，恕不退款。
2.6 假若下單成功後，想取消/更改訂單可以嗎?
一般情況下訂單一經成立，將不能取消或更改。
3. 付款
3.1 《喜‧團圓》網上商店提供什麼付款方法?
１) 以信用卡付款 (包括Visa 及 MasterCard)
2 ) 以銀行轉帳/ATM 付款
3 ) 以轉數快 付款
無論你使用那種付款方法，我們將不會向你收取任何額外手續費。（請按此以查看更多資料）
所有網頁上顯示的價格均以港元計算。
3.2 顧客的信用卡資料是否安全?
是。我們不會儲存你的信用卡資料。
4. 送貨／取貨服務
4.1《喜‧團圓》網上商店提供什麼送貨服務方式?
１）店舖自取 （九龍城店）
２）上門送貨。任何折扣後滿港幣$2,000元或以上之訂單均可享免費上門送貨服務。購物未滿港幣$2,000元則每單收費港幣$150元上門送貨費用。
4.2 可否要求於非指定時間送貨?
若指定送貨時間，需收取額外港幣$150元；如欲要求於非送貨時間安排送貨服務，請與客戶服務人員聯絡，有關安排或需額外收費。
- Whatsapp 留言： (+852) 9145 4505
- 時間 ：星期一至五 09:30 - 17:30
4.3 假若送貨時沒人在家接收怎辦?
• 所有顧客有責任填寫準確的送貨資料及聯絡方法。
• 送遞貨品前，你將收到來電通知，以確保有人收貨。
• 如未能成功聯絡，即會根據客人下單時所選的送貨日期送出貨品。
• 如你選擇由保安人員代以收取，請預先通知有關人員。
• 不接受留貨品於門前。
• 如派遞未成功，貨品會送回《喜‧團圓》，以安排第二次派遞。如第二次仍未能成功派送，其後派遞會收取港幣$150元額外收費。《喜‧團圓》會事前通知客戶以作通知相關費用。若情況持續，將不安排再度送貨服務，亦不會發還任何已付款項。
• 送貨公司(第三方) 不會亦不能代表收取額外費用，如有發生請 《喜‧團圓》聯絡。
如多次沒人在家收貨的顧客或有機會被《喜‧團圓》列入黑名單，並永遠喪失於我們的網上商店購物的權利，而不會作任何通知。
4.4 假若忘記取貨怎辦?
顧客如未有於訂單確認後14天內取貨將被視為自動放棄，產品所有權將再次歸屬《喜‧團圓》，所支付的所有款項一律不獲退還。
如多次沒人在家收貨的顧客或有機會被《喜‧團圓》列入黑名單，並永遠喪失於我們的網上商店購物的權利，而不會作任何通知。
5. 惡劣天氣安排
5.1 如八號颱風或黑色暴雨警告信號懸掛時或任何事故有可能阻塞道路的情況，訂購貨品如何安排?
如遇上八號颱風或黑色暴雨警告懸掛時或任何事故有可能阻塞道路的情況，《喜‧團圓》或有機會取消當天的送貨，並會致電顧客重新安排新的送貨時間。如有需要，顧客亦可聯絡我們了解情況。
