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常見問題

1. 登記及戶口資料

 

1.1 未登記用戶可以在網頁購物嗎?

可以,不論登記成為會員與否,你都能夠隨時瀏覽或購買https://www.missingpiece.online  《喜‧團圓》上商店上的任何產品。但是如果你登記成為《喜‧團圓》會員,你可以第一時間獲得本店的最新優惠及新貨資訊,亦有機會可優先購買某些期間限定的產品。登記完全免費,而且登記後不表示你必須購物。

 

1.2 若忘記密碼怎辦?

於用戶登入按「忘記密碼」。你需要填寫登記時之電郵地址或電話號碼,我們將會把重設新密碼連結傳送至該電郵/電話讓你重設新密碼之用。請參考連結網內之重設密碼指示以取得更多資料。

 

1.3 如何更新我的個人資料?

會員於登入後,能隨時於 「我的帳戶」更新個人資料。

 

 

 2. 購物

 

2.1 有截單時間嗎

當付款完成後訂單才能確認,截單時間為翌日早上00:00一般備貨時間為2-3個工作天,送貨/取貨時間則取決於貨品倉存及物流時間表。


 2.2 當我下了單後何時能取貨/ 收貨?

 當顧客下單後並完成付款,《喜‧團圓》會對已付款的訂單進行確認,我們確認收到付款時,會致電聯絡客戶安排取貨/送貨服務,一般情況客人所購買產品 (特定預購產品除外) 可於14日內到店自取或送貨到府上。


 2.3 付款後能更改訂單嗎?

一般情況訂單一經確認,將不能取消或更改,如需取消或更改,請瀏覽細則2.5。如有任何疑問,歡迎致電給我們查詢。

  •           Whatsapp 留言: (+852) 9145 4505
  •           時間 :星期一至五 09:30 - 17:30
  •          

 

2.4 假若收到受損或變壞之貨品,該怎麼辦?

我們保證所售產品均擁有良好品質。假若你於收到貨品時,發現貨品受損或變壞,請於取貨當天致電或連同個人聯絡資料電郵給我們。

我們將於接獲通知後與你了解情況,如有需要,你需於該封電郵寄出後 3 天內寄回受損或變壞貨品。請留意我們只有換貨服務,恕不退款。


2.5 假若下單成功後,想取消/更改訂單可以嗎?

一般情況下訂單一經確認,將不能取消或更改。若因我方缺貨或未能準時提供貨品或系統出錯,我們均接受退單並會以購物金全數退回給戶客。若客人因私人理由而需要取消訂單,《喜‧團圓》會對每張單額外收取$100手續費。

 

 

3. 付款

 

3.1  《喜‧團圓》網上商店提供什麼付款方法?

) 以信用卡付款 (包括Visa MasterCard)

 2 ) 銀行轉帳/ATM 付款

 3 ) 以轉數快 付款

無論你使用那種付款方法,我們將不會向你收取任何額外手續費。(請按此以查看更多資料)

所有網頁上顯示的價格均以港元計算。

 

3.2 顧客的信用卡資料是否安全?

是。我們不會儲存你的信用卡資料。 

 

 

4. 送貨/取貨服務

 

4.1《喜‧團圓》網上商店提供什麼送貨服務方式?

        1)店舖自取 (九龍城店)

2)上門送貨。任何折扣後滿港幣$2,000元或以上之訂單均可享免費上門送貨服務。購物未滿港幣$2,000則每單收費港幣$150元上門送貨費用。

 

4.2 可否要求於非指定時間送貨?

若指定送貨時間,需收取額外港幣$150元;如欲要求於非送貨時間安排送貨服務,請與客戶服務人員聯絡,有關安排或需額外收費。

  •           Whatsapp 留言: (+852) 9145 4505
  •           時間 :星期一至五 09:30 - 17:30

 

4.3 假若送貨時沒人在家接收怎辦?

      所有顧客有責任填寫準確的送貨資料及聯絡方法。

      送遞貨品前,你將收到來電通知,以確保有人收貨。

      如未能成功聯絡,即會根據客人下單時所選的送貨日期送出貨品。

      如你選擇由保安人員代以收取,請預先通知有關人員。

      不接受留貨品於門前。

      如派遞未成功,貨品會送回《喜‧團圓》,以安排第二次遞。如第二次仍未能成功派送,其後派遞會收取港幣$150額外收費。《喜‧團圓》會事前通知客戶以作通知相關費用。若情況持續,將不安排再度送貨服務,亦不會發還任何已付款項。

      送貨公司(第三方) 不會亦不能代表收取額外費用,如有發生請 《喜‧團圓》聯絡。 

如多次沒人在家收貨的顧客或有機會被《喜‧團圓》列入黑名單,並永遠喪失於我們的網上商店購物的權利,而不會作任何通知。

 

4.4 假若忘記取貨怎辦?

顧客如未有於訂單確認後14天內取貨將被視為自動放棄產品所有權將再次歸屬《喜‧團圓》,所支付的所有款項一律不獲退還。

如多次沒人在家收貨的顧客或有機會被《喜‧團圓》列入黑名單,並永遠喪失於我們的網上商店購物的權利,而不會作任何通知。

 

4.5 外國客戶可以訂單產品嗎?

 本店所有產品只提供香港自取/ 送貨服務,如欲購買DR CHIU 研發的產品的海外客人((暫時只限美國),訂單將會收取額外運費及稅,寄貨時間亦需個別查詢,下單前請先WHATSAPP 到客服(+852) 91454505 查詢及領取下單教學才下單。

香港以外的其他地區,本店未能提供任何送貨服務,敬請留意。



5. 惡劣天氣安排

 

5.1 如八號颱風或黑色暴雨警告信號懸掛時或任何事故有可能阻塞道路的情況,訂購貨品如何安排?

如遇上八號颱風或黑色暴雨警告懸掛時或任何事故有可能阻塞道路的情況,《喜‧團圓》或有機會取消當天的送貨,並會致電顧客重新安排新的送貨時間。如有需要,顧客亦可聯絡我們了解情況。



6. 2024年 《喜‧團圓》金卡會籍 (詳細)

1) 12張 x 紅蘋果膠480ML門市電子兌換券, 總值$4,560 (除2月10日[年初一休息], 每月1-10號內需憑電子兌換券到門市兌換現貨1樽, 逾期無效) ;

2) 12張 x 蘆薈膠100ML門市電子兌換券, 總值$2,256 (除2月10日[年初一休息], 每月1-10號內需憑電子兌換券到門市兌換現貨1樽, 逾期無效) ;
3) 共15張 x 電子優惠券 (總值$11,000), 適用於網店及門市, 包括:
  -5張 x $200券 (買滿$2,200 可用一張, 不能累計使用, 每次只可使用一張, 優惠不能重叠, 會籍限期內有效 )
  -5張 x $500券 (買滿$5,000 可用一張, 不能累計使用, 每次只可使用一張, 優惠不能重叠, 會籍限期內有效 )
  -5張 x $1,500券 (買滿$10,000 可用一張, 不能累計使用, 每次只可使用一張, 優惠不能重叠, 會籍限期內有效 )
4) 此外, 全年成功到門市領取12套蘋果膠及蘆薈膠的會員將會於會籍完結時獎勵價值$3,000 禮品一份以報答客人持續的支持 ;
5) 金卡會員可以加入《私房女人經》專頁 (必需為 FACEBOOK member), 二月尾開始會有不同影片及開live 傾女人經。

會籍內全部禮品1)- 4) 總價值合共超過$20,000 

註: 
●會籍生效期由24年1月15日-25年1月14日 ;
●紅蘋果膠, 蘆薈膠電子兌換券及電子優惠券只能於會籍生效期間使用 ;
●紅蘋果膠, 蘆薈膠電子兌換券及電子優惠券會員需自行到網購戶口內的「領券中心」自行領取才能使用 ;
●紅蘋果膠, 蘆薈膠電子兌換券會員於換領前3日開始發放 (有13日時間於網上領取) ; 領取後可憑電子兌換券自行於每月1-10號內到門市領取, 逾期無效 ; 除2月10日[年初一休息], 
●每月紅蘋果膠, 蘆薈膠電子兌換券只限門市領取,不能跟單送貨 ;
●所有電子優惠券不能累計使用, 每次限用一張, 並不能與其他優惠同時享用 ;
●免運費亦會以扣減優惠券後的淨額計算, 如未滿$2,000便不獲免運費服務 ; 
●所有贈品, 電子兌換券及電子優惠券, 不能當購物金使用, 亦不能兌換成網店購物金或現金 ; 
●使用電子兌換券或電子優惠券, 不會獲發任何積分 ; 
●所有電子兌換券或電子優惠券不可以任何形式轉售或轉贈於他人或轉給其他《喜‧團圓》會員戶口 ; 
●若因產品缺貨, 停售或停產, 《喜‧團圓》會以同等或高於現價值的產品代替該產品 ; 
●如有任何爭議, 《喜‧團圓》保留最終決定權.